Aviso legal y Privacidad

PLANTARIUM podrá tratar sus datos de carácter personal de acuerdo con las siguientes finalidades:

1. Gestionar su navegación a través del Sitio Web.
2. Gestionar el servicio de Atención al Cliente, para dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en el Sitio Web, así como cualesquiera otras consultas que pueda tener.
3. Tratar tus datos con fines comerciales, siempre que haya consentido el pertinente tratamiento de datos personales. Para darnos consentimiento para enviarle información sobre nuestros servicios, tendrá que marcar la casilla “Sí, deseo recibir información comercial”. De lo contrario, no podremos utilizar sus datos personales con este fin.
4. Gestionar el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo y control de cualesquiera relaciones que la PLANTARIUM mantenga con usted.
5. Gestionar el cobro de productos y/o servicios adquiridos por usted, a través de las pasarelas de pago contratadas al efecto. La información financiera que suministre podrá ser conservada en dichas pasarelas a efectos de facilitar la realización de pagos recurrentes.
6. Gestionar su registro de usuario e identificarle como “usuario registrado” de forma que pueda realizar compras sin tener que introducir sus datos de carácter personal de forma reiterada.

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Plataforma.

El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de Política de Privacidad y Cookies. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

PLANTARIUM puede recopilar los siguientes datos de carácter personal de los usuarios de la Web:

Nombre, apellidos, dirección, correo eléctrónico, teléfono. Los utilizamos para poder identificarse como cliente o usuario registrado en nuestra página web.

Número de teléfono y dirección de correo electrónico. Los utilizamos para poder informarle acerca del estado del pedido y conocer la fecha del mismo. El correo electrónico puede ser utilizado para mantenerle informado en cuanto a nuestros nuevos productos y servicios.

Dirección de facturación y de envío. Resultan necesarios para poder enviarle el pedido que haya realizado en nuestra tienda.

Número de documento de identidad (si decidió facilitarnos dicha información). Lo utilizamos para poder identificarle fehacientemente, y asegurar que el pedido no sea remitido a persona distinta. Asimismo, poder emitir su factura.Información relativa a pagos y devoluciones -números de cuenta-. Son tratados para cumplir con nuestra relación contractual, además de para prevenir y detectar fraudes en contra suyo y/o nuestro.

En cualquier caso, los datos solicitados a través de la Web son necesarios para que le podamos prestar un servicio óptimo. En caso de que no nos facilite los datos solicitados, PLANTARIUM no garantiza que la información y servicios prestados se ajusten por completo a sus necesidades. Asimismo, en caso de que los datos que nos ha facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no se encuentran actualizados, nos reservamos el derecho a finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que hubiera celebrado con nosotros.

A través de esta página Web, PLANTARIUM recoge y trata sus datos de carácter personal con las siguientes finalidades:

Procesar sus pedidos y devoluciones online, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes de texto para informarle sobre el estado de un envío. Asimismo, incluye contactar con usted en caso de que haya algún problema con alguno de sus pedidos o por otros motivos de logística.

Gestionar su cuenta en la Web.

Gestionar sus dudas y consultas.

Enviar comunicaciones y ofertas comerciales relativas a los productos y/o servicios ofrecidos por PLANTARIUM, similares a los que ya haya contratado en el pasado, que pueden resultar de su interés por cualquier medio, automatizado  (correo electrónico).

Mejorar su experiencia de compra.

Cumplimiento con obligaciones legales, resoluciones judiciales y otras decisiones determinadas por las autoridades.

Las bases legales de los tratamientos anteriormente mencionados son:

Relación contractual o precontractual: La existencia de una relación contractual y/o precontractual es la base legal de las actividades de tratamiento consistentes en el procesamiento de sus pedidos online, devoluciones de pedidos, la gestión de su cuenta y resolución de cualquier duda y consulta.

Interés legítimo de PLANTARIUM: Nuestro interés legítimo será la base legal, siempre teniendo en cuenta sus derechos y libertades, para el envío de comunicaciones y ofertas comerciales relativas a los productos y/o servicios ofrecidos por PLANTARIUM, similares a los que ya hayas contratado en el pasado; y para mejorar su experiencia de compra con nosotros.

Su consentimiento: Utilizaremos como base legal su consentimiento para enviarle comunicaciones y ofertas comerciales relativas a productos y/o servicios ofrecidos por terceros colaboradores o socios, por cualquier medio, automatizado. Asimismo, la gestión y envío de newsletters y catálogos se basa en si nos ha otorgado el consentimiento o no para su remisión.

Cumplimiento de obligaciones legales: Será la base legal para aquellos tratamientos que resultan necesarios con el fin de que PLANTARIUM cumpla con las obligaciones legales, resoluciones judiciales y otras decisiones determinadas por las autoridades.

Los datos obtenidos serán conservados por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con cada una de las finalidades por las que los recogemos:

Los datos utilizados para el procesamiento de sus pedidos y devoluciones online serán conservados mientras se mantenga su relación con nosotros, e incluso con posterioridad a la extinción de ésta durante el plazo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, y obligaciones legales, siempre estando debidamente bloqueados (5 años).

En cuanto a los datos para gestionar y mejorar su cuenta en la web serán conservados durante el tiempo que permanezca activa su cuenta de PLANTARIUM, e incluso con posterioridad a la extinción de ésta durante el plazo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, y obligaciones legales, siempre estando debidamente bloqueados (5 años).

Los datos tratados para gestionar cualquier duda y consulta serán conservados durante 100 días una vez resueltas las mismas.

Respecto a la gestión del envío de información y ofertas comerciales y la remisión de newsletters y catálogos, serán conservados hasta que retire su consentimiento. Para el marketing por correo electrónico le consideraremos como un cliente inactivo si no ha abierto un correo electrónico en el último año o si no nos ha comprado durante los últimos 3 años.

Los datos utilizados para gestionar su participación en nuestros concursos serán conservados durante 50 días, desde la finalización del concurso.

Siempre que los datos dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos serán eliminados cuando sea posible y mientras no sea posible, serán debidamente bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.

Le informamos que nunca cedemos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso.

No obstante, sus datos podrían ser cedidos a los organismos y/o autoridades competentes en los casos que exista una obligación o requerimiento legal.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PLANTARIUM estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas ocasiones, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y, por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. PLANTARIUM dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio de defensa de posibles reclamaciones.

Del mismo modo, los usuarios podrán darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados en la parte inferior de los e-mails. Los usuarios también podrán modificar sus datos o darse de baja rellenando el formulario de contacto online.

En caso de ejercer el derecho de oposición al envío de publicidad, sus datos serán incluidos en un listado de exclusión publicitaria que tiene por objetivo evitar recibir publicidad no deseada.

Las personas interesadas, y siempre que sea técnicamente posible, tienen derecho a la portabilidad de sus datos.

Asimismo, usted tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.

Para el ejercicio de sus derechos le rogamos que nos lo comunique por escrito a PLANTARIUM indicando su nombre, apellidos, dirección, acompañado de una copia de su documento oficial de identificación a dirección de contacto del encabezado de ésta página.

Le informamos del derecho que le asiste a presentar reclamación ante la Autoridad de Control (AEPD), y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada de sus datos personales.

En PLANTARIUM procuramos garantizar la seguridad de sus datos personales, razón por la cual la Web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos.

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la Web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.

PLANTARIUM manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

Los servidores de la Web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por los usuarios.

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Esta información permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de visitas realizadas a la Web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

Menores de edad: Los menores de 18 años deben abstenerse de facilitarnos sus datos personales. Nuestros servicios se encuentran destinados para mayores de edad.

Actualización de los datos: Usted se compromete a comunicar, de forma inmediata, cualquier modificación de sus datos, con el fin de que la información que ostente PLANTARIUM éste en todo momento actualizada y no contenga errores.

Enlaces: El Sitio Web puede contener enlaces a otras páginas webs. Tenga en cuenta que no somos responsables de la privacidad y el tratamiento de datos de otras páginas webs. Esta Política de Privacidad es aplicable exclusivamente a la información que se recaba en el Sitio Web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y tratamiento de datos de otras páginas web con las que enlace desde nuestro Sitio Web o que visite de cualquier otro modo.

Si todavía tienes dudas relativas a esta política de privacidad, no dudes en contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos dpo@plantarium.shop y estarémos encantados de poder ayudarle.